Omgaan met verbale agressie en grensoverschrijdend gedrag
Resultaat van de training “Omgaan met verbale agressie en grensoverschrijdend gedrag”
Na afloop van de training:
- Hebt u inzicht in de verschillende soorten van verbale agressie.
- Bent u zich bewust van uw manier van reageren op spanning.
- Hebt u praktische handvatten gekregen om effectief om te kunnen omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag.
- Bent u zich bewust van uw persoonlijke grenzen.
- Is uw zelfvertrouwen ten aanzien van uw rol in stressvolle, agressieve situaties toegenomen.
- Is uw persoonlijke effectiviteit ten aanzien van uw rol in stressvolle, agressieve situaties toegenomen.
Waarom deze training “Omgaan met verbale agressie en grensoverschrijdend gedrag”
In de huidige maatschappij hebben we allemaal te maken met een toenemende mate van verbale agressie en grensoverschrijdend gedrag. Mondigheid neemt steeds vaker extreme, ( bijna) agressieve vormen aan. Mensen reageren op agressie met agressie (aanvallen) of trekken zich terug (vluchten). Beide reacties zijn begrijpelijk, maar niet effectief. De training, “Omgaan met verbale agressie en grensoverschrijdend gedrag”, sluit aan bij uw vraag en leert medewerkers effectief te reageren.
Voor wie is deze training “Omgaan met verbale agressie”
Voor iedereen die te maken heeft met agressie op de werkvloer, maar i.e. voor de sector zorg en welzijn.
In de sector zorg en welzijn ziet u dat medewerkers steeds vaker worstelen met deze agressieve trend. Zij worden overruled door de soms agressieve eisende houding en het grensoverschrijdende gedag van klanten en hun familieleden, wanneer zij een onderwerp over het welzijn van de klant ter sprake willen brengen of advies geven. Zij kunnen een traumatische ervaring op doen die negatief is voor hun manier van werken en hun eigen welzijn. Deze training wordt op maat gemaakt voor de specifieke vragen die u hebt op het gebied van agressie.
